(网经社讯)5月30日，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心联合网经社物流科技台（LT.100EC.CN）发布《2023年度中国物流科技市场数据报告》（报告全文下载：https://www.100ec.cn/zt/2023wlkjscbg/）。本报告根据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编制而成。
网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示，物流科技为以电商业务为依托的物流生态，包括综合电商物流、跨境物流、即时物流、仓储物流、货运O2O、第三方快递、最后一公里、智能物流服务商、大宗物流网络以及物流供应链等。
莫岱青称，在物流科技产业链中，主要的玩家包括：
1）综合电商物流类：菜鸟网络、京东物流、苏宁物流、安迅物流等；
2）跨境物流类：运去哪、递四方、纵腾集团、递一物流、跨境好运、佳成国际、飞盒跨境等；
3）即时物流类：达达快送、美团配送、蜂鸟配送、宅急送、顺丰同城、驹马物流、帮啦跑腿等；
4）仓储物流：派迅智能、海柔创新、Syrius炬星、大健云仓、酷仓宝、发网、闪电仓等；
5）货运O2O类：UU跑腿、闪送、送件侠、快狗打车、货拉拉、滴滴货运等；
6）第三方快递：顺丰、申通快递、极兔速递、中通快递、韵达等；
7）最后一公里：丰巢、菜鸟驿站、妈妈驿站、近邻宝、兔喜生活、格格、熊猫快收等；
8）智慧物流服务商：地上铁、鸭嘴兽、风火递、快运兔、马路创新、货速达、擎朗智能等；
9）大宗物流网络类：网盛运泽、传化智联、雅澳、好运鸽等;
10）物流供应链类：普洛斯、日日顺、安能物流、健安供应链、瑞云冷链等。
报告显示，2023年快递行业营收规模14000亿元，增速9.37%。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、 高级分析师莫岱青表示，增速虽有所下滑，但仍表明快递行业具有强大的市场活力和增长潜力。随着国内经济的不断发展和人民生活水平的提高，人们的消费能力和消费信心也在不断增强。快递业务量的增长反映了消费者对于商品和服务的需求增加，这有助于推动经济的增长和繁荣。
据“电数宝”数据显示，2023年即时物流市场规模2500亿元，同比增长25%。莫岱青称，从过去十年快速、爆发式增长，到更追求可持续、有质量的发展，即时物流正在成为城市服务、民生保障的新基础设施。
报告显示，2023年同城货运市场规模为16993亿元，同比增长15.33%。2015-2021年市场规模逐渐持续增长，但增速呈现波动趋势。2016年增长率高达13.11%，2021年低至2.72%，2022年呈现回升趋势,2023年加速增长。
据“电数宝”数据显示，2023年智能快递柜市场规模约达500亿元，同比增长18.76%。其中，2015-2022年市场规模逐渐持续增长。从增速来看，2018年增长率高达53.54%，2019年-2022年增速分别为30.25%、18.11%、20.33%、16.62%，呈波动增长趋势。
相较于前几年快递柜的高速扩张期，近年来，随着快递驿站以及送货上门的普遍推广，快递柜也面临着新的挑战。
“电数宝”数据显示，2023年跨境电商物流市场规模达25200亿元，同比增长32.54%。随着科技的不断进步，跨境物流行业将采用更多的智能化和自动化技术，提高运输效率和服务质量。
据“电数宝”数据显示，2023年冷链物流市场规模为5170亿元，同比增长5.2%。此外，2023年我国冷链需求总量预计达到3.5亿吨，同比增长6.1%。
据“电数宝”数据显示，2023年全球电商物流市场规模为88849亿元，同比上升7.49%。与2022年5%的市场跌幅相比明显回升。
全球电商物流市场规模在2020-2021年大流行期间出现大幅增长后，第二年又恢复到大流行前的水平。2022年，由于高通胀和生活成本上升，消费者支出下降，影响了支持电子商务的物流。然而，去年的在线销售再次出现增长。
此外，据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，2023年全国物流科技用户投诉问题类型主要包括：物流问题，占比高达62.96%，其余分别为网络欺诈、信息泄露、冻结商家资金、发货问题、恶意罚款、退款问题。
根据“电诉宝”2023年受理的物流科技领域用户有效投诉显示，入选投诉榜的依次为：韵达快递、京东物流、申通快递、货拉拉、顺丰速运、邮政、菜鸟裹裹、中通快递、圆通、达达、羊贝比、斑马物联网、快鸟转运、极兔速递等14家平台。其中，韵达快递、申通快递、顺丰速运、邮政、中通快递、圆通、极兔速递等属于第三方快递；羊贝比、快鸟转运等属于跨境物流。
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